Já pensou em ganhar desconto no café porque deu um 'bom dia'? Ou então comer e na hora de pagar você dizer o quanto consumiu, sem comanda ou anotação? Essas são estratégias de empresários de Campo Grande para conquistar a simpatia e confiança dos clientes.
Quem entra na pequena lanchonete no Centro da capital de Mato Grosso do Sul dá de cara com uma placa curiosa que chama a atenção. É a tabela que mede o nível de cortesia do cliente e carrega junto o preço para cada forma de pedir.
Quanto mais educação, maior o desconto no cafezinho. O preço normal é R$ 2, se pedir 'por favor' cai para R$ 1,50 e se der 'bom dia' para a Andreia, dona da lanchonete, o cafezinho sai a R$ 1.
A ideia do quadro foi da dona da lanchonete, Andreia Dias. Ela reconhece que a atitude positiva dá efeito. "Eu vejo uma dificuldade nas pessoas. Elas lêem às vezes vão até a metade e param, dão um sorriso, mas, no geral, tem surtido efeito", avaliou Andreia.
Cliente da lanchonete, o empreiteiro Roberto de Melo, apoia a iniciativa. "Ser cordial, ser gentil, não passa da nossa obrigação, mas, de qualquer forma, dá um estímulo", avaliou.
A história de estimular a gentileza no café rendeu até casamento para Andreia. O romance com um cliente surgiu entre um atendimento e outro. "Oi, bom dia, Andréia... por favor, um café... Oi bom dia, Andréia, seu cabelo... sua pele e tem dois anos que eu casei", contou.
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